Campañas
Una campaña es un envío masivo de WhatsApp: le mandas el mismo mensaje a un grupo de contactos de una sola vez.
Sirve para avisar de una promoción, un cambio de horario, la llegada de mercancía o un recordatorio de temporada.
Ve al menú CRM → Mensajería → Campañas.
Para un envío masivo solo puedes usar plantillas que Meta te haya aprobado previamente. No es una limitación del sistema, es una regla de WhatsApp para evitar el spam.
Por eso necesitas tener conectado un dispositivo de WhatsApp con plantillas aprobadas. Si no lo tienes, el botón Nueva campaña aparece deshabilitado.
Crear una campaña
- Presiona Nueva campaña.
- Escribe el Título. Es solo para que tú la identifiques; el cliente no lo ve.
- Elige el Dispositivo de WhatsApp, es decir, desde qué número se envía.
- Elige la Plantilla aprobada. Solo aparecen las que Meta aprobó para ese número.
- Completa las variables de la plantilla (el nombre, la fecha, el descuento...). El sistema te muestra abajo cómo lo va a ver el cliente.
- Define la Audiencia eligiendo una o varias etiquetas de contactos. El mensaje se enviará a todos los contactos que tengan alguna de esas etiquetas.
- Indica la Fecha y hora de envío. Si lo dejas vacío, se envía de inmediato.
- Guarda.
Antes de crear la campaña, etiqueta a tus contactos (por ejemplo mayorista, bogota, cliente-frecuente). Así puedes mandarle la promoción solo a quien le interesa, en vez de a toda tu base.
Las etiquetas se crean en Configuración de mensajería.
Revisar tus campañas
El listado te muestra el título, el mensaje, el número desde el que sale, la fecha programada y el estado de cada campaña. Desde ahí también puedes eliminarlas.