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Cambiar ambiente

Es donde decides si cada tipo de documento se emite en Pruebas o en Producción.

Ve al menú Configuración y más → Cambiar ambiente.

Pantalla de tipos de documento, con una tarjeta por cada ambiente configurable

Qué significan los dos ambientes​

Pruebas (habilitación). Todo funciona igual, pero los documentos no tienen validez legal. Es el ambiente donde la DIAN te habilita: emites documentos de ensayo hasta que apruebas el set de pruebas.

Producción. Los documentos son reales y legalmente válidos. Lo que emitas aquí cuenta.

El error más caro del sistema

Facturarle de verdad a clientes mientras el ambiente está en Pruebas.

Todo se ve normal: el documento se genera, el PDF sale, el cliente lo recibe. Pero ante la DIAN no existe, y hay que rehacerlo todo.

Antes de emitir tu primera factura real, confirma en esta pantalla que estás en Producción.

Los cinco tipos de documento​

Cada tarjeta se configura por separado:

TarjetaQué cubre
Factura ElectrónicaTus documentos de venta.
Documentos Equivalentes (POS)Los tiquetes del punto de venta.
Nómina ElectrónicaLos documentos de nómina.
Documentos SoporteLas compras a quien no factura electrónicamente.
Eventos RADIANLos eventos de endoso, aval y mandato.
precaución

Que la factura electrónica esté en producción no significa que el POS también lo esté. Son independientes, y se habilitan ante la DIAN por separado.

Si vas a vender por el punto de venta, revisa expresamente esa tarjeta.

Cómo cambiar el ambiente​

  1. Presiona la tarjeta del tipo de documento.
  2. Elige el ambiente.
  3. Confirma.

El cambio aplica a los documentos que emitas de ahí en adelante. Los anteriores conservan el ambiente con el que salieron.

El orden correcto​

  1. Configuras todo en Pruebas.
  2. Emites los documentos de ensayo que pide la DIAN.
  3. La DIAN te habilita.
  4. Limpias los documentos de prueba desde Avanzado → Eliminar datos de prueba.
  5. Cambias a Producción aquí.
  6. Empiezas a facturar de verdad.
tip

Hazte la pregunta cada vez que emitas la primera factura de un tipo de documento nuevo: ¿en qué ambiente estoy?. Toma cinco segundos y evita el problema más costoso de todos.